pjpk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নিম্নোক্ত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "pjpk", "আমরা", "আমাদের" — pjpk অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তা।
• "ব্যবহারকারী", "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি pjpk-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — pjpk ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকিজ" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pjpk বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময়কাল ও ক্লিকের ইতিহাস
• রেফারেল URL এবং সার্চ কোয়েরি
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য পাই। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pjpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pjpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫ কুকিজ নীতি

pjpk ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং শপিং কার্টের মতো মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

pjpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pjpk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা বিদ্যমান
• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উল্লেখযোগ্য ডেটা লঙ্ঘন ব্যবহারকারীদের জানানো হবে

৮ আপনার অধিকার

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তরের অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pjpk একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে আমাদের নজরে এলে, আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সকল সংরক্ষিত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pjpk মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
• সার্ভিস প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

pjpk-এর ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। এই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। এই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১২ নীতি আপডেট

pjpk মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: